Empresa não finaliza devolução após postagem de objeto via logística reversa e oferece atendimento péssimo
Respondida
Taubaté - SP
22/04/2026 às 11:29
ID: 246647631
Fiz uma compra , o produto chegou e não deu certo
No mesmo realizei contato com a empresa para devolução , foi insistido forma de cashback e ouve recusa meu interesse era devolver a peça
Foi emitido logística reversa e postado o objeto a mais de duas semanas
A empresa não finaliza a devolução
Atendimento péssimo
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 07:54
Olá,
Verificamos que sua reclamação foi registrada exatamente no mesmo dia em que o produto foi recebido em nosso centro de distribuição.
Reforçamos que, conforme nossa política, o estorno só pode ser realizado após o recebimento e análise da peça, não sendo possível concluir o processo antes dessa etapa.
O prazo de retorno do produto depende exclusivamente da transportadora, não sendo de responsabilidade da empresa eventuais atrasos nessa etapa.
De todo modo, informamos que a solicitação já foi devidamente finalizada e o estorno realizado.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
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Se quiser, posso deixar ainda mais seco (bem curto e direto) ou um pouco mais irônico, dependendo do nível que você quer usar