Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Caxias do Sul - RS
08/01/2026 às 12:19
ID: 237046217
Fiz um pedido no mes de outubro, e estou tentando contato e retorno ate mesmo pela página do Instagram( o qual apagam meus comentários), pelo WhatsApp estou tentando tbm.
Fiz uma compra de 2 peças e consta como enviado, porem, quando vou acessar informações sobre envio, nao abre, número do pedido #*****.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 00:09
Oi Greice, A satisfação do cliente para nós vem em primeiro lugar!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que possa ter sido causado, iremos entrar em contato com você para resolvermos sobre seu pedido.
Atenciosamente, MIELIBRAND
(85)98720-6483
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 10:56
Estou aguardando retorno, empresa falou com ***** sobre solucionar o problema em questão, porém até o momento não obtive nenhuma solução.
Réplica da empresa
13/01/2026 às 13:44
Olá, Greice Garcia
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno que possa ter sido causado.
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a sua situação!
Nosso maior compromisso é oferecer não só roupas que valorizem cada mulher, mas também um atendimento atencioso e respeitoso em todos os momentos.
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de cuidar do seu atendimento.
Seguimos à disposição sempre que precisar será um prazer atender você novamente!
Atenciosamente,
MIELI BREND
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 14:00
Demorei a conseguir algum atendimento com o Sac, mas após contato através do reclame aqui, deu tudo certo! Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5