Site não oferece opção de devolução e contato pelo WhatsApp não obtém resposta

Olá, MARTA JOELMA , tudo bem?

Sentimos muito pela dificuldade que você encontrou ao solicitar a devolução essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Verificamos o seu caso e já acionamos nosso time responsável para te auxiliar com o processo de devolução de forma manual, já que você não conseguiu realizar pelo site.

Pedimos, por gentileza, que verifique seu e-mail (inclusive caixa de spam), pois enviaremos por lá todas as orientações, juntamente com o código de logística reversa para a postagem do produto.

Fique tranquila, você conseguirá realizar a devolução dentro do prazo e estamos acompanhando seu atendimento de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua paciência

Atenciosamente,
Equipe: MIELI

Ainda nao me enviaram nada !

Olá, tudo bem?

Tentamos contato com você através do número informado aqui no Reclame Aqui, porém não tivemos retorno até o momento.

De toda forma, para agilizar a resolução do seu caso, já enviamos o código de logística reversa para o mesmo número disponibilizado, para que você possa realizar a devolução do produto de forma gratuita em uma agência dos Correios.

Seguimos à disposição e acompanhando seu atendimento de perto. Assim que possível, pedimos que nos retorne para darmos continuidade à tratativa, ok?

Não recebi nenhum código!

Olá, Marta Joelma, tudo bem?

Verificamos sua solicitação e já entramos em contato com você pelo WhatsApp e e-mail para entender melhor o ocorrido e resolver da melhor forma possível, porém até o momento não tivemos retorno.

Reforçamos que estamos totalmente disponíveis e interessados em solucionar a situação o quanto antes. Poderia, por gentileza, nos responder pelo canal em que fizemos contato( WhatsApp e/ou e-mail).

Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade e resolvermos da melhor maneira para você.

Atenciosamente,
MIELI BRAND

Não existe nenhum contato de vocês em meu WhatsApp, referente a devolução!

Oi Marta

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.

Informamos que sua solicitação já foi devidamente resolvida.

Trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe MIELI BRAND

Ainda não recebi o extorno do valor da compra

Preciso do meu extorno

Olá, Marta!

Verificamos sua solicitação e informamos que o estorno do valor da compra já foi realizado.

O comprovante da operação foi enviado para você através do WhatsApp cadastrado em seu atendimento. Caso não tenha localizado a mensagem, pedimos, por gentileza, que verifique suas conversas recentes ou nos retorne para que possamos reenviar o comprovante.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe MIELI BRAND

Olá, Marta!

Agradecemos por retornar à sua reclamação e por confirmar que a situação foi resolvida.

Também agradecemos pelo seu feedback em relação ao tempo de resposta. Ele é muito importante para nós e nos ajuda a identificar pontos de melhoria para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Ficamos felizes em saber que você voltaria a fazer negócios conosco e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em sua próxima compra.

Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição.

Atenciosamente,
**Equipe MIELI BRAND**