Demora no despacho de pedido pequeno, falta de compromisso e propaganda enganosa
Respondida
Iguatu - CE
04/06/2026 às 12:44
ID: 250525269
Como sempre acontece com a miess demora pra despachar a mercadoria, já fiz um pedido o pedido bem antes do dia dos namorados pra chegar a tempo mas já te 5 dias que estão preparando um pedido pequeno de um valor pequeno, e menso assim ainda estão preparando o pedido, como pode tanta irresponsabilidade por uma empresa dessa e como pode uma empresa dessa ainda está na ativa sendo que não consegue cumprir um envio a tempo?? Já fazia um tempo que não tinha comprado nessa empresa ai dou uma oportunidade e acontece o mesmo de sempre. Falta de compromisso, se a pessoa pede é pq precisa mas de nada adianta pq não tem funcionários para despachar igual as outras empresas despacha em. 1 dia. Fechem as portas ou coloquem funcionarios para não deixar os lojinhas na mão. Como sempre fazem. Não peço mas pq não adianta só propaganda enganosa. kkkkk imagine se fosse um pedido grande não chegava nunca podia colocar 1 mês pra despachar ou mês. Povo incompetente nunca vi na minha vida
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:09
Olá, Cidiane Erica. Bom dia!
Agradecemos muito por ter nos procurado e pela confiança em compartilhar sua experiência conosco, lamento por toda essa situação e pela sua experiência.
Conforme alinhamos em nossas mensagens privadas, o pedido ***** foi realizado em 03/06/2026 e com prazo de postagem de 05 dias úteis, analisando seu pedido vi que foi postado no dia 10/06/2026 com entrega até 17/06/2026 exatamente como informado no momento da compra. Informo que pedidos postados no mesmo dia é exclusivo para clientes MIESS PRIME: https://www.miess.com.br/assinatura-miess-prime-anual-primea1/p
Caso queira entender melhor sobre a assinatura deixei o link acima. Informo que todos os funcionários MIESS trabalham com excelência e dedicação. Esclarecemos que todas as etapas do pedido, incluindo informações e atualizações, foram enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra. Recomendamos verificar também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois nossos comunicados podem ser direcionados para lá.
Em caso de novas compras, lembre-se:
Haverá três tentativas de entrega do produto no endereço fornecido. É importante garantir que haja alguém disponível para receber a entrega. No caso de outra pessoa receber o produto em seu lugar, por favor, informe-a sobre os procedimentos necessários. A pessoa responsável pelo recebimento deve ser maior de 18 anos e capaz de assinar o protocolo de entrega conforme exigido pela legislação.
Lembre-se de verificar o produto dentro de 7 dias corridos após a entrega. Em caso de troca ou devolução, é importante entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido, conforme nossa Política de Devolução, que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
A devolução dos produtos pode ser solicitada em situações como:
1. Desacordo Comercial: Produto entregue diferente da nota fiscal ou do pedido, seja em cor, voltagem, modelo ou falta de peças.
2. Arrependimento.
3. Defeito funcional.
4. Avarias (riscos, amassados).
Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via TED na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por PIX: O reembolso do valor integral da compra será efetuado para a mesma chave pix de onde o valor foi pago. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Para mais informações sobre nossa política de Cancelamento, Trocas e Devoluções, acesse o seguinte link: https://www.miess.com.br/institucionais/PosCompra/TrocasDevolucoes
Regulamento promoções:https://www.miess.com.br/institucionais/AntesCompra/Promocoes
Se surgir alguma dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Matheus Souza