Doido de desculpas a empresa MIESS MODA ÍNTIMA
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/06/2026 às 15:39
ID: 251767901
Na verdade eu não queria reclamar eu gostaria de inaltecer a postura da empresa em relação a uma compra minha , os correios entregaram minha encomenda no condomínio vizinho de nome parecido, e antes mesmo de entrega lá , postaram como entregue, onde recebi um e-mail confirmando, dois erros grotescos , isso ocorre muito no mercado livre , os entregadores o game muita encomenda não dando conta no dia ,e colocam como entregue para não perder pontuação e entregam no dia seguinte, no caso MIESS o correio cometeu duas falhas , eu entrei em contato, briguei com as meninas, acuseivde [Editado pelo Reclame Aqui] e no final a culpa não era delas nem minha e sim do correio, vim aqui esclarecer pois vi muita gente reclamando da empresa por esse mesmo motivo , sim meu pacote estava no outro condomínio graças ao meu porteiro que me orientou a ir ver se não tinham entregue errado, fica aqui meu pedido de desculpas a empresa e meu alerta, qto aos entregadores dessas empresas
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:16
Olá Elio Carlos. Boa tarde!
Espero que esteja bem.
Agradecemos muito por ter nos procurado e pela confiança em compartilhar sua experiência conosco, lamento por toda essa situação e pela sua experiência.
Conforme alinhamos em nossas mensagens privadas, o pedido ***** foi entregue e agradeço por sinalizar que os correios entregaram no condomínio errado, fico feliz que tenha encontrado o produto e repassei o pedido de desculpas para as nossas vendedoras Miess.
Em caso de novas compras, lembre-se:
Haverá três tentativas de entrega do produto no endereço fornecido. É importante garantir que haja alguém disponível para receber a entrega. No caso de outra pessoa receber o produto em seu lugar, por favor, informe-a sobre os procedimentos necessários. A pessoa responsável pelo recebimento deve ser maior de 18 anos e capaz de assinar o protocolo de entrega conforme exigido pela legislação.
Lembre-se de verificar o produto dentro de 7 dias corridos após a entrega. Em caso de troca ou devolução, é importante entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido, conforme nossa Política de Devolução, que segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
A devolução dos produtos pode ser solicitada em situações como:
1. Desacordo Comercial: Produto entregue diferente da nota fiscal ou do pedido, seja em cor, voltagem, modelo ou falta de peças.
2. Arrependimento.
3. Defeito funcional.
4. Avarias (riscos, amassados).
Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral da compra será efetuado via TED na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.
Pagamento realizado por PIX: O reembolso do valor integral da compra será efetuado para a mesma chave pix de onde o valor foi pago. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
Para mais informações sobre nossa política de Cancelamento, Trocas e Devoluções, acesse o seguinte link: https://www.miess.com.br/institucionais/PosCompra/TrocasDevolucoes
Regulamento promoções:https://www.miess.com.br/institucionais/AntesCompra/Promocoes
Se surgir alguma dúvida, estou à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Matheus Souza