Recebimento de produto diferente da marca anunciada e solicitação de troca ou reembolso.
Não respondida
Nossa Senhora das Dores - SE
20/07/2026 às 17:06
ID: 254380569
Comprei um estimulador de clitóris esperando receber o modelo da Sexy Import, que sempre adquiri anteriormente. No entanto, recebi um produto com a marca My Rose, diferente do que eu esperava.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que o produto seria o mesmo, apenas mudando o nome da linha e a embalagem. Porém, essa informação não constava de forma clara no anúncio. Se houve alteração da marca ou da apresentação do produto, isso deveria ter sido informado antes da compra.
Como consumidora, não tenho interesse em permanecer com o produto My Rose. Comprei confiando que receberia o modelo que sempre conheci e utilizei. A empresa simplesmente afirmou que "é o mesmo produto", mas isso não resolve a minha insatisfação.
Solicitei a troca pelo modelo que sempre foi comercializado, porém a empresa não apresentou uma solução que atendesse ao meu pedido.
Espero que a empresa realize a troca pelo produto que eu pretendia adquirir ou, caso isso não seja possível, aceite a devolução com o devido reembolso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.