Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido não atendida
Não respondida
Paulo Afonso - BA
28/08/2026 às 16:10
ID: 257652053
Solicitação de cancelamento e reembolso imediato de pedido
Solicitei o cancelamento do meu pedido, realizado ontem à noite, porém até o momento a empresa não realizou o cancelamento nem o reembolso do valor pago.
\***** deveria estar em fase de envio, considerando que a própria empresa informa que possui prazo de até 3 dias úteis apenas para separação e despacho. Portanto, solicitei o cancelamento antes do envio e deixei claro que não tenho interesse em receber a mercadoria.
Já entrei em contato com o atendimento e solicitei que o cancelamento e o reembolso fossem resolvidos hoje, mas até o momento não obtive uma solução.
Não tenho interesse em aguardar o despacho do pedido para depois precisar realizar devolução. Quero apenas o cancelamento da compra e a restituição do valor pago.
Diante disso, solicito que a empresa resolva a situação imediatamente, realizando o cancelamento do pedido e providenciando o reembolso do valor pago.
Caso a empresa se recuse a solucionar o problema, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.