Cabelo se desgasta se resseca e vem plástico misturado
Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 03:03
ID: 249258079
Fiz uma compra Amiga seu cabelo Em outubro E coloquei o cabelo final de outubro Quando foi em dezembro com a blusa ele parecia que tava meio ressecado bate um vento o cabelo parece que se armava não entendi o que aconteceu aí quando foi em janeiro fiz a manutenção e quando foi em março eu fiz outra manutenção e eu tive que comprar mais 100 g de cabelo a gente compra 200 g de cabelo loiro global O loiro da melhor qualidade vietnamita E depois eu fui lá e comprei mais 100 g do loiro vietnamita também e quando foi esses dia Fiz uma escova no cabelo bem feita com belisce bo de uma um fio bem grosso na minha cabeça e o que fio é esse quando eu fui ver era um filme bem grande de plástico plástico puro no meu cabelo e eu vi com o cabelo não é humano 100 por cento Quando vocês vende o cabelo vocês fala que é humano e aí o cabelo sem contar que essa segunda vez que eu comprei mais 100 g do cabelo o cabelo veio com as ponta rala no meu cabelo com as pontas cheia e parece que eu perdi a metade do cabelo que eu já estava com 200 g de cabelo da primeira vez que eu comprei E quando eu comprei a segunda vez eu comprei mais 100 g o cabelo acho que não tem nem 100 g da minha cabeça vou ter que trocar o cabelo por outro e como que eu fico com esse prejuízo e o pior de tudo quando eu vi a parte do plástico na minha cabeça foi meu Deus eu estou usando o plástico na cabeça e não estou sabendo então quer dizer que esse tempo todo foi enganada desde final de outubro Até agora em maio quero uma posição de vocês porque você acabou perdendo uma cliente aqui eu indiquei você pra outras pessoa e no final das conta eu que saí perdendo
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:16
Boa tarde, Daniela.
Obrigada pela sua mensagem e por compartilhar a sua experiência conosco.
Sentimos muito que você tenha ficado insatisfeita com o seu cabelo. Sabemos o quanto esse investimento é importante e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que, em hipótese alguma, trabalhamos com cabelos misturados ou de origem duvidosa. Todos os nossos cabelos são 100% humanos, adquiridos com procedência, critérios de qualidade e muita responsabilidade. Essa é uma das bases do nosso trabalho e do compromisso que temos com nossas clientes.
Ao analisarmos o seu relato, verificamos que o cabelo já havia passado por três manutenções, totalizando mais de 90 dias de uso. Infelizmente, esse período ultrapassa os prazos de garantia e análise, o que impossibilita uma avaliação técnica precisa sobre as condições originais do produto e eventuais alterações ocorridas durante o uso.
Por isso, sempre orientamos nossas clientes a entrarem em contato conosco assim que identificarem qualquer situação incomum, preferencialmente nos primeiros dias de uso. Dessa forma, conseguimos analisar o caso enquanto ainda está dentro do prazo de garantia, solicitar informações, realizar testes e oferecer todo o suporte necessário de forma mais efetiva.
Também vale destacar que aqui na Miga temos um cuidado muito grande com a qualidade dos cabelos. Antes de cada envio, realizamos conferências e testes rigorosos, inclusive os mesmos que orientamos nossas clientes a realizarem antes da aplicação, conforme as instruções enviadas junto ao pedido.
Reforçamos que o nosso canal oficial para análise e formalização de ocorrências é o SAC via WhatsApp, onde conseguimos prestar um atendimento mais rápido, solicitar evidências e conduzir cada caso da forma adequada.
Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Miga Seu Cabelo
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 09:50
Você disse que meu cabelo já teve três manutenção e não tem garantia mais , mais deixa eu esclarecer uma dúvida eu comprei outro cabelo com vocês em março e esse cabelo novo que eu comprei ele não tinha passado por manutenção eu simplesmente comprei mais cabelo pra completar com o outro que eu tinha comprado primeiro em outubro, o primeiro cabelo eu não tinha oque reclamar mais o segundo que eu comprei com vocês ele veio todo diferente que o primeiro vocês me mandou um cabelo de pés cima qualidade veio ralo ressecado bem diferente que o primeiro. Eu só fiquei com o cabelo porque já tinha marcado a manutenção
Réplica da empresa
15/06/2026 às 10:30
Daniela, entendemos sua colocação.
É importante ressaltar que cabelos loiros, por passarem por processos químicos para alcançar a tonalidade desejada, exigem uma rotina de cuidados e hidratações frequentes para manutenção da qualidade dos fios.
Além disso, toda compra possui um período de garantia previamente estabelecido, já encerrado neste caso. Ainda assim, permanecemos à disposição para orientar e auxiliar quanto aos cuidados e manutenção do cabelo.
Atenciosamente,
Equipe Miga Seu Cabelo