Reclamação de Compra de Cabelo Indiano: Mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Resposta da Loja
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
15/04/2026 às 15:17
ID: 246144081
Fiz uma compra do cabelo Indiano no dia 02/04/2026 com previsão para chegar no dia 08/04/26 porem não chegou na data informada fui procurar saber fui informada pelo Correio que a mercadoria havia sido [Editado pelo Reclame Aqui] .Tentando contato com a Miga seu cabelo para saber como iria fica a situação a mesma não me respondeu com a mesma rapidez quando havia entrado em contato para a compra ..Dias após a mesma me respondeu que tenho que esperar 5 dias e aguarda o correio informa la do [Editado pelo Reclame Aqui] porem no site do correio ja consta Objeto [Editado pelo Reclame Aqui] . e a mesma não me da uma satisfação solicito o reembolso com urgência.em anexo nota fiscal emitida dias após a venda.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:37
Boa tarde, Tatiana.
Obrigada pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o seu caso foi devidamente tratado por nossa equipe de suporte e que, após a confirmação do extravio por parte dos Correios, foi realizado o reembolso integral do seu pedido.
Também gostaríamos de esclarecer que todos os nossos envios são realizados com seguro. Isso garante que, caso ocorra qualquer eventualidade durante o transporte, nossos clientes tenham o devido amparo e não sejam prejudicados.
Lamentamos que você tenha sentido falta de um retorno imediato no momento em que entrou em contato. No entanto, é importante destacar que sua solicitação foi respondida ainda no mesmo dia. Nosso atendimento segue uma fila por ordem de chegada das mensagens, e o tempo de resposta pode variar conforme o volume de atendimentos de cada dia.
De toda forma, prezamos pela transparência e pelo suporte aos nossos clientes, e você jamais ficaria sem retorno ou assistência para resolver a situação.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir o seu atendimento da melhor forma possível e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Miga Seu Cabelo