Solicitação de cancelamento de plano dentro do prazo legal sem multa
Não resolvido
Brasília - DF
10/03/2026 às 11:56
ID: 242841441
Quero cancelar meu plano correspondente de 4 meses no mesmo dia que contratei, sem multa conforme o cdc
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:32
Olá Davi,
Tudo bem?
Verifiquei que o sr. já entrou em contato diretamente com a nossa equipe por e-mail hoje, dia 10/03, às 8h18 e 11h16, solicitando o cancelamento do plano contratado. Fique tranquilo, sua solicitação já está registrada em nosso atendimento.
Nosso prazo de retorno pelos canais de atendimento é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir do recebimento da solicitação. Como o contato foi feito hoje, o atendimento está dentro do prazo e você receberá o retorno diretamente por e-mail.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Migalhas
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:36
Nao resolveu algo simples que poderia resolver logo com um pouco de boa vontade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 15:56
Olá, Davi.
Lamentamos que tenha ficado com essa impressão. Nossa intenção é sempre oferecer um atendimento claro e ágil.
Conforme explicado, sua solicitação já está registrada em nosso atendimento. Entretanto, os contatos são respondidos por ordem de chegada e, justamente por esse motivo, informamos o prazo de 2 a 5 dias úteis para retorno.
Assim, seguimos o mesmo fluxo de atendimento para todos os usuários, garantindo a organização e o atendimento adequado de todas as solicitações.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar a finalização da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Migalhas