Oferta Enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2023 às 16:02
ID: 178466233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou procurando um convênio para a minha cachorrinha e fazendo buscas na internet, encontrei o Miggo Pet. Entrei em contato via whatsapp e recebi as informações referente aos planos e, consequentemente, valores. Isso tudo no dia no dia 15/12/23. Quando recebi os valores percebi que estavam com valores reduzidos, e achei muito interessante e fui contratar o plano, mas para a minha surpresa os valores estavam totalmente diferente do que me foi passado. Isso ocorreu no dia 16/12/23. Neste caso, no dia subsequente. Os valores que constam no material que recebi é plano starter R$ 39,99, plus 74,99 e Premium *******,99. Como os valores estão divergentes, entrei em contato, via whatsapp, no dia 16/12/23. Neste caso, no mesmo dia que fui contratar o plano. Na conversa que tive com o atendente Deni, ele me informou que eu precisava de colocar um código de cupom para contratar o plano com os valores que recebi no primeiro contato, mas que ele não conseguiria enviar o código, pois somente o pessoal do financeiro que poderia encaminhar, e como era sábado, somente na segunda. Concordei e informei que aguardaria. Só que depois de alguns minutos que finalizei a conversa com o Deni, um outro consultor, Caio Marchesini Arimura, super mal educado pra deixar registrado, me informou que não tinha ******* e que os valores não eram válidos e caso eu quisesse ele iria ver outro valor para eu contratar o plano, *******,99. Informei sobre a conversa que tive com o outro atendente e ele informou que não era válido o que ele tinha me passado e que se eu quisesse tinha fechar, conforme tinha falado, pois era do financeiro e só seria possível fechar daquela forma. Em resumo, quero contratar o plano pelo valor que me foi passado, *******,99. Estou no meu direito, pois me passaram as informações que seria possível. Tudo o que citei acima, foi colocar os prints das conversas.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 08:21
Conforme informado posteirormente na mesma conversa informamos que a promoção tinha encerrado. E promoção citada acima se tratava de uma promoção do mês de Novembro, tanto que o nome era Novembro Black.
Essa promoção foi prorrogada para alguns dias, porém, como o próprio cliente relata, o dia 16 a promoção foi encerrada.
O cliente recebeu a promoção no dia 15 e ela acabou no fia 16.
Na oferta informava que era por tempo limitado. E que se tratava de uma promoção do mês de Novembro que foi prorrogada.
Oferecemos um desconto, porém o mesmo não aceitou.
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 09:50
Olá, bom dia.
Gostaria de fazer uma observação que esqueceram de citar na mensagem acima. Na mesma conversa o atendente Denis informou que seria possível, sim, ser realizado a contratação do plano, através de um cupom. Inclusive, que hoje (18/12/23), entrariam em contato para que pudesse seguir com a efetivação. A questão é que foi ofertado uma promoção, mesmo que fosse de Novembro, mas encaminharam no dia 15/12/23 e o atendente ratificou a possibilidade da contratação no dia 16/12/23.
Consideração final do consumidor
12/02/2024 às 15:25
Péssimo atendimento em comparação com outras empresas que oferecem o mesmo serviço. Sugiro evitar esta empresa e optar por um convênio de outro prestador. É nestas situações que podemos avaliar a qualidade de cada empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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