Site inacessível e suporte ineficiente
Resolvido
Itanhaém - SP
13/01/2026 às 08:53
ID: 237490913
Está insuportável acessar meu Site através desta ferramenta.
Toda semana, tento fazer atualizações ou tentar enviar meu site para algum cliente, não consigo, por uma simples razão: não consigo acessá-lo, está fora do ar desde ontem de manhã (12jan26).
Na maioria das vezes, fico horas tentando e o resultado é o mesmo: sem acesso.
Suporte: somente através do CRM, mas para isso, precisa estar online.
Recentemente abri um chamado, via chat, para entender o que está acontecendo com as diversas vezes fora do ar, simplesmente me ignoraram.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:18
Bom dia Sr. Wilson,
No momento não detectamos instabilidade no acesso ao site e sistema, mas iremos acompanhar o servidor que aloca seu site.
Atenciosamente,
Equipe Migmidia
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 10:09
Bom dia
Até o presente momento, continuo sem acesso, quer seja pelo CRM ou pelo Site
Réplica da empresa
13/01/2026 às 10:44
Solicitamos que verifique com o provedor de internet, pois me parece um bloqueio no acesso ao seu site por sua rede de internet.
Não econtramos dificuldade de acesso ao seu site.
https://www.wilsoncogocorretor.com.br/
Segue abaixo cópia de tela do teste:
https://snipboard.io/aMj8Fx.jpg
Acesso ao sistema também estável.
https://snipboard.io/xid9Ry.jpg
Nos mantemos a disposição!
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 16:01
Fiz contato com o meu provedor da internet e não tem nada de errado.
Tenho acesso a todos os sites, quer seja pelo meu notebook, celular ou Smart TV, tudo funcionando em perfeitas condições.
Novamente: CONTINUO SEM ACESSO AO MEU SITE E AO CRM, desde ontem de manhã.
Preciso com URGÊNCIA que este problema seja resolvido
Réplica da empresa
13/01/2026 às 19:53
Boa tarde Sr. Wilson,
Não temos nenhum relato de outros clientes com mesma situação.
Sugiro o Sr. limpar o histórico de navegação do navegador e realizar novos testes de acesso, e também realizar testes utilizando outra internet ou mesmo via 4G.
Segue testes de acesso:
https://snipboard.io/4Njoyf.jpg
Enviamos novos dados de acesso ao sistema para o e-mail de cadastro.
Nos mantemos a disposição!
Réplica do consumidor
13/01/2026 às 20:05
Boa noite,
Acabei de ver o e-mail, onde enviarei algumas anotações, na tentativa de solucionarmos este problema.
Por ora, obrigado
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 09:29
Por falta de informação da Migmidia, desconhecia o contato por email e não apenas pelo Chat
Obrigado ReclameAQUI
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8