Suporte péssimo não dão a mínima para o cliente (Fuja dessa empresa)

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

14/05/2021 às 15:42

ID: 123938331

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O suporte da plataforma é péssimo, as respostas são sempre evasivas ou pela metade. Parece que são respostas automáticas pré programadas.
Nunca fazem NADA para ajudar ao cliente e não dão a mínima se você deixar de ser cliente.

Se pretende ir mais longe ou criar algo https://******* DELES... eles tem aversão a melhorias...
Sem falar que conseguir contato com algum responsável é praticamente impossível.

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Resposta da empresa

18/05/2021 às 16:25

Boa tarde Robson,

Não foi negado nenhum suporte, apenas informamos ao Sr. que a integração solicitada não teríamos como atender.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Att,
Everton F.
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

19/05/2021 às 16:19

Boa tarde!
Agora você informou que não pode atender... até então havia sido respondido que não possuíam integração, então solicitei o contato do responsável, pois a empresa studio ******* tem o interesse em criar a integração e minha empresa e outras de utilizar pode ter certeza disso. Então novamente vocês se quer responderam de forma descente, apenas escreveram mais uma vez não possuímos a integração.
Quem sabe agora vocês respondem de forma descente e conseguimos alinhar uma possível conversa entre as 2 empresas para gerar essa atualização que vai facilitar a manutenção do site e agilizar, sobrando mais tempo para dedicar o atendimento ao cliente.

Réplica da empresa

19/05/2021 às 16:38

Boa tarde Robson,

Qualquer atualização no sistema, levamos em conta as sugestões dos clientes, caso tenhamos muitos pedimos de uma ferramenta ou integração específica, essa poderá entrar em atualizações futuras.

Por fim, nem todo ******* atender.

Réplica do consumidor

24/05/2021 às 17:06

Olá Boa tarde!
Parabéns pela resposta, primeira de muitas, com qualidade e inteligência. Agora me responde apenas mais uma pergunta vocês vão realizar a integração, caso não vão realizar, como disse anteriormente vou buscar alguma das empresas que já estão desenvolvendo a integração. Pois considero de extrema importância essa automatização.
Obrigado.