Internet indisponível em feriado prolongado e falta de assistência técnica
Resolvido
Ibirarema - SP
01/05/2026 às 16:34
ID: 247479799
Estamos sem internet desde 30/04/26 , foi aberto o chamado mas a empresa não tem funcionários de plantão no os feriados , na hora de pagar se atrasar um dia tem juros e corta a internet, agora assistência nenhuma , nunca vi isso uma empresa que presta serviço não ter funcionários de plantão , o certo é mudar de empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2026 às 11:57
Olá, sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Realmente, no momento da abertura do chamado não havia técnico disponível para atendimento imediato, e reconhecemos que isso gerou uma experiência ruim. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que hoje, 02/05/2026, seu atendimento foi tratado com prioridade total pela nossa equipe técnica e a situação já foi resolvida.
Agradecemos pelo contato e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos de atendimento em períodos de feriados e finais de semana, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 13:44
O atendimento após a reclamação foi prontamente atendida pós feriado , mas agradeço a atenção prestada e voltaria fazer negócio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10