Migoto Honda

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Lavras - MG

17/07/2026 às 11:11

ID: 254162437

Saí da concessionária e, 2 km depois, meu carro parou. O pior foi a falta de assistência da Honda Migoto.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento da Honda Migoto, em Varginha/MG.
No dia 13/07/2026, nos deslocamos de Lavras/MG até Varginha/MG para que nosso Honda Civic Touring fosse avaliado por uma concessionária autorizada Honda, pois o veículo apresentava um problema de perda de água no sistema de arrefecimento.
Após a avaliação, fomos informados de que o problema seria no reservatório de água, sendo apresentado um orçamento para o reparo. Naquele momento optamos por não autorizar o serviço e fomos informados de que o veículo estava liberado para sair da concessionária.
O que aconteceu em seguida foi completamente inesperado.
Após rodarmos aproximadamente 2 km, o carro perdeu totalmente a potência e diversas luzes de falha acenderam no painel, entre elas injeção eletrônica, controle de estabilidade e outros sistemas. O veículo, que havia chegado rodando até a concessionária, simplesmente ficou impossibilitado de continuar a viagem.
Entramos imediatamente em contato com a Honda Migoto esperando receber auxílio, afinal o problema ocorreu poucos minutos após a saída da concessionária. Porém, nossa decepção foi ainda maior.
A resposta recebida foi que não havia nada que pudesse ser feito. Em nenhum momento a concessionária se dispôs a enviar um técnico para verificar o veículo, prestar qualquer tipo de assistência, orientar presencialmente ou sequer demonstrar preocupação com a situação. Apenas informaram que o defeito poderia estar relacionado ao problema já existente no carro. Mesmo que o carro não HAVIA apresentado esse problema antes.
Independentemente da origem da falha, o que mais nos indignou foi a completa falta de suporte. Ficamos parados na estrada, longe de casa, sem qualquer assistência da concessionária, sendo obrigados a acionar nosso seguro para realizar o guincho.
É justamente em situações como essa que esperamos um atendimento diferenciado de uma concessionária autorizada. Escolhemos levar o veículo à Honda por confiar na qualidade do serviço e no suporte oferecido pela marca, mas infelizmente vivemos uma experiência completamente oposta.
Não estamos afirmando que a concessionária causou o problema apresentado pelo veículo. O que questionamos é como um carro que foi liberado após uma avaliação técnica apresentou uma falha grave poucos minutos depois e, principalmente, a total ausência de assistência diante da situação.
Esperamos que a Honda Migoto analise o ocorrido com seriedade, esclareça os fatos e apresente uma solução compatível com o padrão de atendimento que se espera de uma concessionária autorizada.