Migoto Honda

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Cambuí - MG

09/06/2026 às 17:38

ID: 250945141

Tenho um HB20 e sofremos um acidente no mês de janeiro. Optei por levar na Migoto de Pouso Alegre para realizar o conserto do veículo (A Hyundai Toksu é do mesmo grupo da Honda Migoto e os serviços de reparo são realizados na Migoto). Tudo ocorreu rápido, vistoria, pedido e chegada das peças.
Depois que as peças chegaram, levei o carro no dia 23/02. No dia 12/03, fui informado que estava bem adiantado e que ainda faltavam algumas coisas - tudo bem pois ainda estava no prazo. No dia 25/03, fui informado que faltava só uma parte e que o carro seria entregue na semana seguinte (03/04) só que era feriado e não conseguiriam entregar. No dia 07/04 retomei o contato e no dia seguinte o responsável me ligou para dar um novo prazo (17/04). No dia 15/04, entrei em contato novamente e ele enviou algumas fotos do serviço. Dia 17/04 de novo e fui informado que só na semana seguinte (24/04) e não cumpriram com o prazo de novo. Até que no dia 27/04 eu consegui pegar o carro, dando 64 dias no total, ao invés dos 20/25 do prazo inicial.
No dia 27/04, o responsável me disse que eu teria que voltar depois de uns 10/15 dias para polir o carro novamente, até aí tudo bem. Comecei a ver algumas coisas que estavam erradas e fui enviando para o responsável para que quando eu voltasse, os problemas fossem resolvidos. Até que eu vi uma peça que não estava encaixando e vi que a solda ficou muito ruim (visto por um leigo).
Na manhã do dia 18/05, levei o veículo e ele seria entregue no final do dia, mas como eles tinham errado o prazo da primeira vez por 3x, assumi que demorariam do mesmo jeito e o carro foi entregue no final da tarde do dia 20/05.
Como eu preciso vender o carro, levei o carro para duas pessoas verem ele (um em Estiva e outro em Pouso Alegre) e optei por fazer o laudo cautelar por conta, para evitar passar a perna nas pessoas. Eu sei que poderia dar algum apontamento e fui informado pelo responsável da concessionária que poderia dar repintura, até ai tudo bem pois teve o acidente, as peças foram trocadas e tudo mais. A pintura das portas e do para-choque não pegou, portanto o serviço foi muito bem feito, porém a solda que foi realizada ficou muito ruim e mesmo após a tentativa de reparo, continua muito nítido o problema. No laudo cautelar, saiu o apontamento de coluna recuperada, fazendo com que a venda do veículo seja dificultada e o valor caía muito. Entrei em contato com o responsável no dia que fiz o laudo (28/05), conversamos um pouco e enviei o apontamento que deu no laudo - não obtive resposta.
No dia 02/06, mandei para o responsável do setor que como ele não tinha me respondido em relação ao apontamento do laudo, enviei a foto mostrando o que o rapaz do laudo tinha me dito. Acredito que por não ter os pontos de solda na porta (como fui informado no dia 03/06 quando levei o carro novamente na concessionária que não era uma coisa comum de fazerem) e a solda ter ficado muito ruim, muito longe do original (sei que é difícil ficar igual ao original pois é feito por robôs, mas espera-se que seja o mais próximo possível), isso pode ter influenciado o rapaz que fez o laudo cautelar a apontar o problema como "Coluna C Lado Direita Recuperada). O acidente foi um ônibus que raspou no local e teve que trocar as peças e não uma batida que danificou a coluna e ela teve que ser recuperada.
No dia 03/06 levei o carro e ficou combinado de levar o carro no dia 15/06 para ajustarem a questão dos pontos de solda, polir e ajustar algumas coisinhas.
Na sexta feira (05/06), fui levar o carro para lojistas avaliarem, sabendo que o preço vai diminuir. Nos três lojistas que levei, eles falaram que a parte da solda ficou muito ruim, o apontamento de coluna ia derrubar muito o preço do carro e, novamente, entrei em contato com o responsável pelo setor. Como estão abaixando muito o preço por causa do apontamento, o responsável me disse "Toda e qualquer situação divergente conforme legislação e pessoas aproveitadoras de situação leiga sua são de responsabilidades suas", dando a entender que o serviço foi bom, as pessoas são aproveitadoras e eu sou leigo. Só que se tem o apontamento de coluna e a solda está muito ruim, só foi um serviço mal feito, só refazer e pronto. O serviço ainda está na garantia.
Ai vem mais um problema: ainda não tinha pego a nota fiscal do serviço (documento que serve como garantia) e pedi para o responsável algumas vezes (mas não fui muito incisivo). Na sexta feira (05/06), pedi novamente a NF e que estava no meu e-mail, mas não estava. Como era emenda de feriado, o responsável estava viajando e não tinha acesso ao e-mail, tudo bem.
Na segunda (08/06), entrei em contato pedindo a NF e fui informado que estava no e-mail e novamente falei que não estava, até que o responsável me enviou a NF e está no nome de outra pessoa com o mesmo nome, porém com todas informações do veículo nela (Chassi, Placa e todas informações). O responsável me disse que o que mais importante é os dados do carro, placa, chassi etc que estão na nota. Pedi que arrumasse a nota e emitisse uma no meu nome e como eu vou levar o carro na segunda feira (15/06), o responsável disse que na segunda a gente resolve. Informei que quero a nota fiscal no meu nome no mesmo dia ou dia seguinte (08-09 de junho). Não obtive resposta. Hoje (09/06), mandei mensagem pedindo a nota no meu nome ou o contato do financeiro para arrumarem e não obtive retorno (dia 09/06 às 17:36)

Resumindo: - o serviço de pintura foi bem feito
- a solda que foi feita ficou muito longe da original e faltaram os pontos de solda, possivelmente
ocasionando em apontamento de coluna, desvalorizando ainda mais o carro
- não cumprimento de prazos
- a comunicação foi feita de forma informal (talvez por não terem meus dados no sistema,
partindo do ponto que a nota foi emitida errada)
- fui chamado de leigo e que pessoas estão aproveitando de mim por causa de um fato que
aconteceu - apontamento na coluna e solda mal feita

Caso precisem de uma serviço de pintura, podem levar. No mais, não recomendo.