Objeto mal encaminhado, portanto, objeto nao chegou ao endereço de destino
Resolvido
Aracaju - SE
01/06/2020 às 08:50
ID: 105480193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja virtual no dia 12 de maio , além da demora na postagem, o objeto foi mal encaminhado tendo que voltar para a loja quando deveria estar era chegando no meu endereço. Além disso, até hoje (01 de junho) a loja nao entrou em contato comigo para me dar algum suporte . Ja mandei email, ja tentei contato vaaarias vezes pelo Whatsapp, sem sucesso. Se nao pode dar suporte ao cliente porque dislonibiliza números para contato?? O produto é meu, receberam meu dinheiro então agora quero receber meu produto!!! Loja com total descaso com clientes, NAO RECOMENDO NUNCA!! Arrependimento é pouco, péssima loja !!
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Resposta da empresa
01/06/2020 às 16:23
Boa tarde , Adriana
recebemos seu pedido dia 13/05/******* , nossos prazos de postagem consta na pagina principal do site de 2 a 5 dias uteis para ser separado embalado e coletado pelos correios , seu pedido foi postado dia 19/05/******* dentro do prazo , devido a pandemia tivemos um decreto de feriado prolongado em SÃO PAULO nos dias 20,21 e 25 de maio não considerados dias úteis na qual o correio não abre por isso o prazo acabou se estendendo um pouco .
Em relação as suas mensagens emails sem sucesso , peço que por gentileza nos informe em qual canal enviou pois não foi identificado ,
Sobre objeto mal encaminhado está é uma notificação dos correios na qual a cliente estava ciente de que seria enviado pelos mesmo , o produto foi postado no endereço preenchido pela própria cliente .
Nenhum momento a empresa negou suporte .
A disposição
Consideração final do consumidor
09/08/2022 às 09:15
fraco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4