Produto entregue com defeito e di..
Não respondida
Brasília - DF
11/09/2025 às 19:40
ID: 226706317
Fiz várias compras nessa loja. Quando do recebimento, um produto veio com defeito. Veio amassado. Uma lata para colocar café e v2io amassada, ou seja, me enviaram o produto com defeito. Avisei imediatamente para eles. Geraram um código para eu ir aos Correios e devolver. Em nenhum momento me orientaram sobre nada. Não sabia como fazer. Quando pude ir aos Correios (pois estava com meu pai fazendo um tratamento), o tal do protocolo tinha vencido na sexta-feira dia 06. Eu fui aos Correios na terça-feira dia 10. 4 dias depois, porém deve-se contar que teve um final de semana no meio. Enfim.. a menina la dos Correios falou que bastava gerar outro código. Entrei em contato com a empresa e eles se recusaram. Disseram que passou do prazo. Ou seja, entregaram um produto com defeito e não se preocupam com isso. Ao meu ver, o ideal é deixar o cliente satisfeito. E não é falar que eu não tinha razão porque veio com defeito e na hora que viram as fotos já sabiam. Enfim, falaram que não iam gerar e ficou por isso mesmo. Não quiseram resolver im problema que eles mesmos causaram. Péssimo relacionamento cliente-empresa nesse quesito. Fiquei no prejuízo.