Compra nao recebida empresa nao r..e
Não resolvido
Aquidauana - MS
22/11/2025 às 11:35
ID: 232555343
Fiz uma compra no valor de R$ 292,52 no cartao de credito, dia 31 de outubro 2025 com previsão de entrega 14 de novembro. A empresa me contactou por whats dizendo q eu poderia comprar mais coisas e colocar no mesmo frete, comprei mais 5 plantas no valor total de 116 reais pagos por pix. Não enviaram nada, não atualizam o pedido, não respondem whats nem email nem ligação. NAO DAO RESPOSTA NAO ENVIARAM A COMPRA. [Editado pelo Reclame Aqui]?!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 10:00
Bom dia.
O pacote saiu SEXTA dia 21 nov ******* às 16:02 de CAMPO GRANDE/MS para AQUIDAUANA/MS. Não sabemos quantos dias leva, mas é provável que HOJE, 24.11 seja entregue.
O rastreamento é enviado direto em seu e-mail. Verifique a caixa de mensagens, talvez nas pastas de SPAM ou LIXO ELETRÔNICO.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 18:31
Não veio email de rastreamento. Nem tem atualização no site. Me passa o rastreamento pelo whats. Qual empresa foi enviado?
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 18:38
Não atualizam o pedido no site, não respo dem email? Não respondem whats e pra melhorar acabei de tentar entrar na minha conta no site e foi bloqueada.
Réplica da empresa
25/11/2025 às 13:11
O pacote consta como ENTREGUE em 25 nov às 11:20h no endereço indicado de Aquidauana/MS. A compra fica bloqueada até que o pacote seja entregue.
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 19:11
O pacote chegou. As plantas não chegaram em bom estado. Comprei mudas e recebi estacas inclusive c mofo. No dia da entrega o vendedor resolveu responder no whats. Reclamei da condição das plantas ele mandou eu empacotar todas e devolver. Nunca mais faço negocio com essa empresa. Muito desrespeito c consumidor tanto atraso. Sem nenhum contato nem atualização no site. Fiquei mais de 20 dias q nem besta esperando resposta pra receber plantas em condições ruins. NUNCA MAIS
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 19:13
Não atualizam o pedido no site. Não respondem e-mail. Não respondem whats. Só tiver retorno quando publiquei reclamação aqui. Atrasou muiiito para entregar. Plantas chegaram em péssimas condições.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1