Cobrança indevida de conta de energia

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

14/09/2019 às 16:01

ID: 95176060

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em ******* aluguei uma casa nessa respectiva imobiliária, depois de um tempo cancelei o contrato e fui instruída pela Zilda(responsável pelo setor de locação) a não realizar o desligamento da energia, pois já na próxima semana entraria outro inquilino e realizaria a troca do nome da instalação. No dia 09/08/******* entrei em contato com a imobiliária via Messenger, me responderam que a Zilda estaria ciente do meu caso e faria as consultas necessárias pra me responder sobre. No dia 22/08/******* cobrei novamente uma resposta e nada foi dito.. achei que teria sido resolvido, mais passado UM ano recebi recentemente outro e-mail com uma cobrança que não me diz respeito. Já entrei com as devidas providências, pois fui abrir um crediário numa loja e barrada pois havia débitos em meu nome.
Acho uma falta de respeito imensa com o consumidor e gostaria que resolvessem essa situação.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/09/2019 às 11:26

Lorena, bom dia! Primeiro peço desculpas pelo incomodo, mas pra resolver preciso saber qual imovel voce alugava e em nome de quem estava o https://******* favor me informe..

Réplica da empresa

19/09/2019 às 15:08

Olá Lorena, boa tarde.
Localizamos o seu problema e infelizmente havíamos acatado um pedido do proprietário do imóvel, que, na época da sua rescisão nos pediu pra não desligarmos a Energia, que ele iria usar o imóvel.
Agora estamos em cobrança do mesmo que deverá regularizar toda essa situação.

Att,
Miguel Imoveis.