Mal atendimento e descaso com locatários
Respondida
Piracicaba - SP
11/01/2019 às 16:35
ID: 41844743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho 2 reclamações:
-Aluguei um apartamento através da Miguel Imóveis em Agosto de ******* com problema no funcionamento na descarga do vaso sanitário. Pergunto: Até quando a imobiliária vai ficar se isentando da responsabilidade de averiguar e solucionar integralmente esse problema? Estou sem usar o vaso! Não adianta se retirar da responsabilidade e repassá-la para o proprietário e para o laudo de vistoria assinado sem que eu pudesse testar previamente.
-Solicitei por escrito uma autorização para instalar um aparelho de ar-condicionado nesse apartamento, conforme exigência devida. Além de ainda não ter recebido a resposta por escrito sobre essa ******* uma ligação telefônica da imobiliária com descaso sobre.
Até quando a imobiliária vai permanecer nessa postura de mal atendimento e descaso com seus Clientes? Foram inúmeras as vezes que fiz contato, inclusive pessoalmente, para explicar o problema e procurar uma solução. Até hoje vocês não me ajudaram efetivamente a resolver. Vamos vestir a camisa! Vamos prestar serviços de qualidade e um bom atendimento! Me ajudem a resolver definitivamente. O problema é grave! Tenho certeza que se esses problemas chegassem ao Sr. Miguel, a solução já teria ocorrido, pois ele tem um nome a zelar!
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Resposta da empresa
15/01/2019 às 09:39
Sr. , boa tarde.
O seu texto já responde à sua reclamação, por isso que as respostas que lhe transmitimos nele constam. Aliás, isto deixa certo que o senhor está sendo devidamente atendido nas questões pontuadas, quais sejam: a imobiliária é intermediária da locação e como consta do seu contrato (cláusula em negrito), as deliberações sobre reparos são transmitidas ao proprietário do imóvel. Cabe a ele dar autorização para descontos dos rendimentos de aluguéis. Estamos acompanhando as questões, tanto que logo que solicitou autorização para instalação de ar condicionado, obtivemos autorização do locador para tanto. Portanto, não procedem suas argumentações, como vossa senhoria bem sabe. Este comentário destina-se apenas a transmitir o direito de resposta, porquanto tudo isto já exaustivamente é de seu conhecimento.