Obra de arte consignada danificada e com peças faltantes após leilão, reparos não realizados.
Não resolvido
Petrópolis - RJ
05/12/2025 às 08:42
ID: 233801827
Um dos itens que não foi vendido nos leilões da empresa, mediante contrato de consignação de obras assinado - uma coluna de mármore - me foi devolvido com danos sérios. A peça voltou sem um dos pés cantoneira de bronze, sem dois arremates retangulares de mármore em 2 cantos da base, e com uma mancha ao longo de um dos lados da base. Depois de diversos contatos solicitando que eles me trouxessem o pé cantoneira de bronze, que eles finalmente localizaram no escritório, esses arremates de mármore que estavam faltando e viessem limpar essa mancha ao longo de um de um dos lados da base, nada foi feito. Já se passaram quase 2 meses desde as primeiras solicitações e desculpas diversas foram dadas.
Solicito que a empresa cumpra o que foi contratato - devolução das peças consignadas em perfeito estado, sem danos - e venha efetuar os reparos necessários.
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Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 06:59
Nenhum retorno sobre a solicitação de entrega da parte faltante , que eventualmente foi encontrada no escritório da empresa, nem sobre e a limpeza da área da base que foi suja. Como foram eles que perderam a peça e sujaram a base, o mínimo que deveriam fazer é trazer a peça encontrada e vir limpar a base .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1