Não façam contrato com a miguez imobiliária ou SVKL
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2025 às 15:42
ID: 206125953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente talvez por falência ou problemas internos a miguez se juntou com a SVKL.
Você não vai ter suporte para nada, eles vão até atrasar seu boleto e pedir para vocês pagarem.
Um contrato com o diabo, assinou eles não te ajudam ou querem saber.
Fiz um aluguel no apartamento na rua jaceguai 45 ap *******. A parede esta totalmente podre. Após informar sobre o ocorrido a empresa informou que a culpa era minha por tentar usar uma área para manter toalhas no alto sendo que no imóvel não tem nada.
Após usar o rejunte para uma perfuração leve quebrou. Sendo solicitado ao responsável os locais aonde podia usar, depois do contrato nunca foi respondido.
A resposta da empresa foi que não posso realizar modificações no imóvel.
Quem for alugar pense pois vai ter vários problemas sérios com a empresa.
Desde dadas ao suporte mínimo eles criam alta resistência.
Não alguém nada no local ou comprem com essa empresa.
RUA JACEGUAI número 45 ap ******* - CEP: 20550150 - MARACANA
Como tem no anexo a parede está toda podre.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 17:25
Agradecemos por compartilhar suas impressões e entendemos sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer mal-entendido.
Primeiramente, a SVKL é uma das razões sociais do Grupo Miguez, ou seja, ambas são a mesma empresa, operando com os mesmos padrões de atendimento. Sobre o suporte mencionado, podemos garantir que você não ficou sem atendimento em momento algum. O papel da imobiliária é atuar como intermediadora entre o locador e o locatário, assegurando o cumprimento do contrato e das disposições previstas na Lei do Inquilinato. Contudo, reparos dentro do imóvel não são realizados ou disponibilizados diretamente por nós.
Quando se trata de reparos ou alterações no imóvel, é fundamental que qualquer necessidade seja informada previamente ao locador, para que a execução seja aprovada antes de ocorrer. Caso intervenções sejam realizadas sem autorização, o locador não é obrigado a arcar com os custos. Além disso, o imóvel precisa ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
Gostaríamos também de reforçar que em nenhum momento nossa equipe atribuiu a você responsabilidade por danos estruturais do imóvel ou o culpou por situações que não competem ao locatário. Nosso trabalho é assegurar que todas as partes envolvidas cumpram com suas responsabilidades, sempre de forma justa.
Sabemos que algumas demandas podem dar a impressão de resistência, mas isso acontece porque seguimos os trâmites legais e contratuais necessários para resolver qualquer situação da maneira correta. Essa postura é essencial para proteger os direitos de ambas as partes.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e seguimos comprometidos em prestar um atendimento claro e transparente.