Péssima experiência
Respondida
Curitiba - PR
28/05/2024 às 15:32
ID: 189696693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um imóvel que infelizmente foi alugado através dessa imobiliária. No início são muitas promessas e um tratamento simpático.
Não tem preocupação em intermediar relação entre locatário e locador, só se preocupam com a comissão.
A prestação de contas do período em que o imóvel esteve sob administração deles é absurdamente infantil o que me deixou com dúvidas.
A comunicação é muito confusa e eles mesmos parecem não ter contato um com o outro. Dificultaram o acesso às chaves ao meu próprio imóvel.
São muitos fatos que poderia comentar, mas estes já evidenciam que a Miguez não é uma imobiliária boa para se trabalhar.
NAO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:29
Prezado Alexandre,
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a Miguez Imobiliária. Lamentamos saber que sua percepção sobre nossos serviços não foi satisfatória. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos mencionados em sua reclamação.
- Contrato e Adendos: No momento da assinatura do contrato, não houve questionamentos por parte do senhor sobre as cláusulas estabelecidas. Esclarecemos que todos os termos foram discutidos previamente, garantindo transparência e equidade para ambas as partes. Lamentamos se alguma cláusula não atendeu às suas expectativas, mas reiteramos que tudo foi apresentado e acordado antes da assinatura.
- Atendimento e Prestação de Contas: Nossa equipe, especialmente a responsável pelo seu atendimento, sempre se empenhou para prestar um serviço de alta qualidade. Todas as solicitações e questões levantadas foram atendidas e resolvidas dentro do prazo possível. Toda a prestação de contas foi explicada detalhadamente, e todos os documentos de direito do senhor, bem como aqueles solicitados, foram entregues conforme consta nas mensagens trocadas via WhatsApp.
- Pagamento de Juros do Condomínio: Esclarecemos que os juros mencionados em sua reclamação foram pagos pela Miguez Imobiliária, e não pelo senhor. Nosso objetivo sempre foi evitar qualquer prejuízo financeiro aos nossos clientes e garantir a resolução de eventuais problemas de forma rápida e eficaz.
- Acesso às Chaves: Em relação ao acesso às chaves do imóvel, gostaríamos de esclarecer que nunca houve qualquer dificuldade. As chaves estiveram sempre disponíveis em nossa loja. Quando foi requisitado para uso do senhor, a nossa Gerente Comercial prontamente levou as chaves até o local.
Nosso compromisso é oferecer um serviço transparente e eficiente a todos os nossos clientes. Agradecemos seus comentários e estamos tomando medidas para aprimorar ainda mais nossos procedimentos e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.
Caso tenha alguma outra dúvida ou questão que gostaria de discutir, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Miguez Imobiliária