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Nova Friburgo - RJ

10/01/2025 às 15:50

ID: 206922987

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Péssima experiência. O corretor já não responde no mesmo dia. Quando consegui marcar para visitar o apartamento (quase implorando, como se pedisse um favor), o corretor responsável desmarcou a visita com 15 minutos faltando para o horário marcado. Já estava no Uber indo para o local, e ele alegou que outro corretor havia levado a chave do apartamento para casa e não foi ao escritório. Se isso fosse verdade, o corretor deveria ter visto logo de manhã cedo que as chaves não estavam na imobiliária e desmarcado com antecedência.
Falta de profissionalismo, por não avisar com antecedência. Perdi tempo e horas de trabalho à toa.
OBS:
PROPRIETÁRIOS CORRAM DESSA IMOBILIÁRIA, NÃO MOSTRAM O APTO, NÃO TEM COMPROMISSO COM O CLIENTE

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 10:03

Prezada Clarice Cardoso,

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nossa equipe. Entendemos totalmente a sua frustração por ter tido a visita desmarcada de última hora e reconhecemos que a situação foi mal conduzida.

Já estamos revisando nossos processos para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer. Também reforçamos junto à equipe a importância da agilidade nas respostas e do comprometimento com os horários agendados.

Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Sua crítica será usada como base para aprimorarmos nosso atendimento.