VISITA DESMARCADA EM CIMA DA HORA

Respondida
Nova Friburgo - RJ
10/01/2025 às 15:50
ID: 206922987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência. O corretor já não responde no mesmo dia. Quando consegui marcar para visitar o apartamento (quase implorando, como se pedisse um favor), o corretor responsável desmarcou a visita com 15 minutos faltando para o horário marcado. Já estava no Uber indo para o local, e ele alegou que outro corretor havia levado a chave do apartamento para casa e não foi ao escritório. Se isso fosse verdade, o corretor deveria ter visto logo de manhã cedo que as chaves não estavam na imobiliária e desmarcado com antecedência.
Falta de profissionalismo, por não avisar com antecedência. Perdi tempo e horas de trabalho à toa.
OBS:
PROPRIETÁRIOS CORRAM DESSA IMOBILIÁRIA, NÃO MOSTRAM O APTO, NÃO TEM COMPROMISSO COM O CLIENTE
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 10:03
Prezada Clarice Cardoso,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você teve com nossa equipe. Entendemos totalmente a sua frustração por ter tido a visita desmarcada de última hora e reconhecemos que a situação foi mal conduzida.
Já estamos revisando nossos processos para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer. Também reforçamos junto à equipe a importância da agilidade nas respostas e do comprometimento com os horários agendados.
Agradecemos por nos alertar sobre o ocorrido. Sua crítica será usada como base para aprimorarmos nosso atendimento.