Elevador despenca e causa pânico em moradores: Falhas recorrentes e risco iminente
Respondida
Mauá - SP
15/12/2025 às 11:42
ID: 234809001
No dia 14/11/2025 por volta das 23h34 eu e meu esposo entramos no elevador e acionamos o botão no andar em que moramos, o elevador parou e despencou alguns andares parando no 6 andar, não abriu as portas, seguiu descida abrindo a porta apenas no 1 andar ( térreo), não é a primeira reclamação sobre esse tipo de ocorrido, é por diversas vezes moradores ficaram presos dentro do mesmo, chegando no condômino vistoriam o elevador em poucos minutos, e dizem que está tudo normal. Não está nada normal, espero que resolvam essa situação e que não esperem o pior acontecer para que providências sejam tomadas.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 20:42
Olá Senhora Gerusa
Investiguei o seu caso junto ao nosso departamento técnico e a resposta que obtive deles foi:
A região onde o condomínio está situado enfrenta muitos problemas com oscilações de energia.
Quando isso ocorre o elevador estanca e da essa sensação de despencar, pois o mesmo para de uma vez e vai até o extremo inferior para reconhecer qual andar ele está e volta a funcionar.
Realizamos constantemente vistorias minuciosas nos elevadores e liberamos ele para funcionamento.
Os equipamentos estão em perfeito estado de funcionamento.
Nós da MIHL estamos enfrentando o mesmo problema em outros condomínios, pois a concessionária tem tido vários problemas com a constância no fornecimento de energia e também na bitola dos fios na entrada da caixa de força dos condomínios, ocasionando constantes quedas de energia, levando a parada dos equipamentos e até a queima de componentes dos elevadores.
Desde já garantimos que não há a possibilidade do elevador despencar, pois ele tem vários sistemas de segurança para impedir este fato, o que acontece é esta situação incomoda e ter a sensação de insegurança, o que nada mais é que mais um destes sistemas de segurança.
Coloco-me a disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário através do número do WhatsApp que consta em nosso site
Atenciosamente
Otavio
Ouvidoria