Arrependimento com compra na unidade do Plaza Shopping Niterói: Qualidade ruim, demora no ajuste e recusa de troca
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
10/09/2025 às 20:01
ID: 226614899
Qualidade pavorosa!! Gastei R$800,00 na unidade do Plaza Shopping Niterói e me arrependi amargamente. No momento da compra fui informada que poderia comprar o anel um pouco apertado que depois do evento eles ajustaram pra mim. Comprei um anel, pingente e colar para uso em formatura 9 dias após a compra (4 dias após o primeiro uso) o cordão arrebentou, voltei na loja pra ajustar o anel e soldar o cordão e pasmem, o anel que falaram q eu podia levar me cobraram pra ajustar sendo que em nenhum momento isso foi falado na compra pois pra vender são maravilhosos mas no pós venda péssimos. Paguei pelo ajuste do anel e soldar do cordão 30 DIAS pra ajustar e 3 DIAS após a retirada das peças da loja o cordão arrebentou novamente. Se recusam a trocar, a política deles é ficar ganhando dinheiro em cima de solda semanal.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:57
Olá Pamela, o prazo de nossa oficina é devido a alta demanda de peças para serviços de reparos ou personalizados. Terceirizamos o serviço de nossa oficina para que os clientes tenham um lugar de confiança e qualidade para fazer os reparos de suas joias, o valor cobrado é pela mão de obra.
Esperamos ter esclarecidos suas duvidas, agradecemos desde já a compreensão.
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 14:33
Não reembolsaram o valor pago pela peça de qualidade pavorosa que eles vendem, a sugestão da empresa é fazer conserto em cima de conserto pra que eles continuem lucrando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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