Colar de prata arrebentado após conserto e recusa de troca/reembolso no quiosque Miina da Prata

Respondida
Niterói - RJ
29/12/2025 às 17:41
ID: 236152489
Isso é para o quiosque da miina da prata do shopping plaza niterói, Nunca vi uma loja com produtos caros e com qualidade tão baixa quanto de biju. Possuo 3 peças dessa rede e todas elas estragaram.
No dia 18 de outubro de 2025 coloquei meu cordão de prata para concerto, foi minha terceira peça e já estava acostumada com o quanto as peças são fajutas, porém quis dar uma chance e coloquei para o concerto (pagando por todas as vezes que concertei)
Me deram um prazo de 15 a 20 dias para entrega, após esse prazo mandei uma mensagem dia 10 de novembro e meu colar ainda não estava pronto, Esperei mais um pouco e 09 de dezembro mandei mensagem e ela falou que estava pronto, fui até o quiosque e quando chegou lá ela não encontrou o cordão no lugar aonde fica o do concerto, encontrou em outro lugar que de acordo com ela, tinham misturado meu cordão e colocado pra venda e ela pegou pra limpar e ele arrebentou.
Pra ver o quão ruim são essas peças da loja que ela apenas limpando o cordão novamente quebrou.
Me prometeu que iria pegar outro cordão para trocar e assim foi eu esperar mais um prazo para obter minha peça,
E no dia 24 me informou que tinham levado o cordão lá.
Busquei e em menos de uma semana arrebentou novamente, no mesmo lugar do antigo, Sendo que me prometeram uma TROCA DE CORDÃO, E pelo oq me pareceu foi mais uma solda no antigo que já tinha arrebentado duas vezes!!!
Fui até o quiosque reclamar e simplesmente falaram que não poderiam resolver meu problema, não poderiam me dar outra peça do mesmo valor, e não poderiam reembolsar meu dinheiro.
Só teria como por para concerto novamente.
Oq é um absurdo pois claramente o cordão não tem mais concerto e utilidade já que já foi concertado 2 Vezes.
E a pior loja que eu já comprei em toda minha vida, peças baratas e totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:54
Olá Giovanna, peçamos que entre em contato com nosso SAC ***** enviando foto da peça e nota fiscal do produto.
Agradecemos a compreensão e aguardamos seu contato!