Consumidor e[Editado pelo Reclame Aqui]anado
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 13:14
ID: 247988083
Eu fiz uma compra de um cordão, pi[Editado pelo Reclame Aqui]ente e 4 brincos de prata na ***** no *****. Garantiram que era prata que tinha garantia, porém em 3 meses de uso e cuidado, a peça ficou igual [Editado pelo Reclame Aqui]. Voltei para conversar e minha surpresa a loja havia fechado. Tentei diversos contatos via instagram, ligações sem sucesso.
Não paguei um valor de [Editado pelo Reclame Aqui], e gostaria de atenção. Na hora de vender são ótimos, mas se der [Editado pelo Reclame Aqui] problema a gente que perde, pois [Editado pelo Reclame Aqui] quer tentar ajudar.
Fiquem como um ponto de atenção, não comprem neste local.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:07
Olá Cristiane,
Nossas lojas em Minas eram franquias e fecharam já tem alguns meses. Não sei por qual telefone e Instagram entrou em contato, pois nos nossos canais oficiais da marca não consta nenhuma pendencia de mensagem e nem localizamos nenhuma com seu nome.
Quanto a sua peça, ela é de fato de prata. O que deve ter ocorrido foi a oxidação da prata, que é algo completamente normal de acontecer, inclusive isso é até uma forma de confirmar que sua peça é de fato de prata. Existe vários fatores que faz isso ocorrer, uso de cosméticos sob as peças, suor, taxa alta de ácido úrico, produtos de limpeza, etc. Só limpar da forma correta e ela volta a cor natural.
Caso queira nos enviar foto da sua peça e entrar em contato, nossos canais oficias são:
SOMENTE WhatsApp 21 97093-8997
Instagram @miinadaprataoficial