Escapulário quebrado
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/03/2025 às 13:48
ID: 212365335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27/02/******* comprei um escapulário no quiosque do Shoping Estação - Belo Horizonte - MG. Fui muito bem tratada pela vendedora vidando me atender, mostrar todos os produtos objetivando concluir a venda. Me disse que era prata pura *******. Após uma semana de uso, a prata que eles me venderam quebrou sozinha! Fui até o quiosque uma semana depois e me disseram que a garantia era vitalícia, mas somente cobria a prata e não a solda!!!
Ora.. comprei a peça e sem esforço ou descuido meu, em uma semana a [Editado pelo Reclame Aqui] da peça sem qualidade se quebrou!!!
E a "garantia" que não garante nada não se aplica!!!!
Nunca mais chego próximo daquele https://******* peças de prata de verdade que nunca foram danificadas!!!
Aí, se eu quiser a garantia vitalícia daquele engodo, terei que arcar com a despesa para consertá-la..
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 10:32
Olá Glaucia,
Sim de fato nossa garantia não cobre solda, informamos no próprio cartão da mesma. A garantia é que de fato sua peça é de prata, lhe da direito também a 1 ano de limpeza grátis em qualquer miina da prata. Terceirizamos os serviços de nossa oficina a nossos clientes
Dependendo do modelo da corrente, umas são mais delicadas e exige um cuidado maior no manuseio. Para que nao fiquem sem usar a sua jóia e como priorizamos a satisfação de nossos clientes, voce pode ta se encaminhando com sua peça até uma de nossas lojas e não iremos cobrar pelo serviço da solda nela.
Desde já agradecemos a compreensão e pelo seu feedback sobre o ocorrido.
Qualquer eventual problema, pode nos contatar pelo WHATSAPP de nosso SAC*******