Escurecimento Rápido de Escapulário de Prata
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/12/2025 às 19:16
ID: 236054141
Ganhei um escapulário de prata da minha namorada, que comprou nessa loja, no quiosque do Shopping Estação em BH - MG. Eu sempre usei prata e nunca escureceu, mas esse ficou todo preto em 10 dias, a moça do quiosque disse que é por causa de algum remédio ou produto, perfume, sabonete, mas no dia que ganhei eu tirei o antigo que usava há um ano e nunca precisei fazer limpeza, meus hábitos não mudaram, mesmo shampoo, mesmo sabonete e sem tomar nenhum remédio. Ela fez a limpeza com produto e ficou brilhando de novo, mas quero uma explicação, porque ficou escuro tão rápido? O material não parece ser de qualidade. O que podemos fazer?
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:41
Olá Cleiderson!
Como informado em loja e em nosso cartão de garantia a oxidação da prata é algo normal e natural de toda prata legitima, não tem um motivo especifico que ocasiona isso, pode ser uso de remédio, taxa alta de alto úrico no sangue, suor, produtos cosméticos, ar contaminado, entre tantos outros motivos, mas toda prata verdadeira esta propicia acontecer isso e em qualquer momento ou tempo de uso, na verdade deve se desconfiar da prata que nunca escureceu/oxidou. Nossos clientes tem 1 ano de limpeza grátis em qualquer um de nossos quiosques para manter sua prata sempre limpinha e brilhando.
Espero poder ter esclarecido sua duvida, você pode nos contatar também pelo nosso SAC 2199073-8997.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 11:26
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9