Pulseira de prata com elo preto (como se fosse bijuteria)
Respondida
São Gonçalo - RJ
24/03/2026 às 11:53
ID: 244163569
Comprei uma pulseira de prata e em menos de 01 (um) ano, uma argola arrebentou.Felizmente, foi dentro da minha casa, as fosse na rua, eu a teria perdido Levei a pulseira e o elo a loja e me foi cobrado a quantia de R$ 20,00.Quando na verdade deveria ser coberto pela garantia.Outrossim, o elo ficou preto, sendo que se o produto é de prata, jamais o elo em tão pouco tempo poderia ter perdido a cor Fica aqui o meu descontentamento com a loja e o produto
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:30
Olá, Carlos
Em nosso cartão de garantia vem informando o que ela cobre. Oferecemos a nossa oficina para que os clientes possam fazer os serviços em lugar de confiança.
Quanto a prata "escurecer" é apenas a oxidação, o que é um processo completamente normal. Isso ocorre por vários motivos, só fazer a limpeza adequada que ela volta a cor natural da prata.
Desde já agradecemos a compreensão!