Qualidade ruim, arrebenta fácil.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/12/2025 às 14:08
ID: 234679461
No dia 07/11 fiz a compra de colar elo pipoca, no quiosque da loja num shopping. Pouco mais de um mês após a compra, com pouco uso, o colar arrebentou dia 11/12. Entrei em contato com a loja via rede social, perguntei se a garantia cobria, respondeu que não e eu questionei oq a loja faria, não posso jogar 89 reais fora, visualizaram e não responderam mais. Vi que há várias reclamações sobre os produtos da loja aqui, consumidores relatando a má qualidade das peças. Não queria ficar no prejuízo, mas a loja não parece que vai trocar ou consertar a peça. Mas que minha reclamação sirva de alerta para que ninguém adquira mais os peças dessa loja, pois realmente não tem qualidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2026 às 15:09
Olá Cintia!
De fato como vem informando em nosso cartão de garantia, a mesma não cobre em caso da peça arrebentar, pois isso é algo que ocorre no uso, manuseio ou até a forma como armazena a peça. Ter um cuidado para não agarrar na roupa, puxar e embolar.
Terceirizamos os serviços de nossa oficina para que o cliente tenha um lugar de confiança para reparos como solda e outros, para solda cobramos um valor de R$20,00 mas como priorizamos a satisfação de nossos clientes podemos te dar esta solda grátis. Caso tenha interesse você pode levar seu cordão a qualquer um de nossos quiosques para que a peça seja encaminhada a oficina e pede para o quiosque entrar em contato com o SAC para confirmação do serviço gratuito.
SAC 2197093-8997
Agradecemos a compreensão e estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:26
Fui até o quiosque do Norte Shopping e fui muito bem atendida pela Larissa, ela prontamente resolveu o problema e com muita boa vontade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10