Tapioca Mika imprópria para consumo: cheiro forte e desagradável em ambos os pacotes
Resolvido
Cuiabá - MT
10/03/2026 às 16:11
ID: 242878121
No dia 19/02/2026, adquiri dois pacotes da Tapioca Mika no supermercado Comper.
No último dia 21/02/2026, abri o primeiro pacote para consumo e, para minha surpresa, o produto apresentava um cheiro extremamente estranho e desagradável, totalmente diferente do habitual. Por precaução, e por estar claramente impróprio, descartei o pacote inteiro.
Hoje, 10/03/2026, fui abrir o segundo pacote, acreditando ser um caso isolado. No entanto, para minha frustração, o odor estava ainda mais forte e pior que o primeiro, confirmando que se trata de um problema com o lote do produto. A data de validade impressa na embalagem é [28/07/26], e o produto estava armazenado corretamente em local seco e arejado.
A compra de dois pacotes demonstrava minha confiança e preferência pela marca Mika, mas fui duplamente prejudicado ao adquirir produtos impróprios para o consumo. Me sinto frustrado e desrespeitado como consumidor.
Diante do exposto, solicito um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:52
Prezada Carine Sales, Bom Dia!
Com relação à mensagem postada neste site, procederemos com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de hoje 11/03/26 às 08:37.
Quero que saiba que para nós é muito gratificante termos esse retorno de nossos clientes, e que consumidores como você nos auxiliam a preservar ainda mais a qualidade de nossos produtos! Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.
Permanecemos à sua inteira disposição através do nosso telefone (65)3615-5300 em dias úteis das 8 às 18h, ou se preferir, através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Mika da Amazônia Alimentos LTDA
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:23
Venho registrar que meu problema foi resolvido de forma exemplar.
Logo após minha reclamação, a empresa respondeu prontamente e no mesmo dia já entraram em contato comigo via WhatsApp. No dia seguinte, um representante da marca veio até mim, entregou um kit com a reposição dos produtos e alguns itens de cortesia, e aproveitou para me explicar detalhadamente o que havia ocorrido com aquele lote.
Fiquei muito satisfeito com a agilidade, a transparência e o carinho no atendimento. Mika mostrou que realmente se importa com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10