Bloqueio de acesso ao curso Método Mulher Milionária e falta de suporte

Question

Adquiri o curso Método Mulher Milionária da Mikaela Gomes, com acesso vitalício, pela plataforma Hotmart, justamente com a garantia de poder acessar o conteúdo sempre que desejasse. No entanto, há algum tempo, perdi completamente o acesso ao curso, sem qualquer aviso prévio ou explicação.

Tentei contato com o suporte indicado na própria Hotmart, por meio do e-mail *****, porém não obtive nenhuma resposta até o momento. Fui ignorada, mesmo tendo cumprido integralmente com minha parte no contrato ao realizar o pagamento.

Ressalto que a oferta de acesso vitalício cria uma expectativa legítima de uso contínuo do produto, e o bloqueio injustificado configura descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito a regularização imediata do meu acesso ao curso ou, caso não seja possível, o reembolso integral do valor pago. Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.