Atraso na entrega de bola comprada em 16/01/2026, sem atualização até 18/02/2026.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2026 às 07:12
ID: 240937749
Comprei uma bola no dia 16/01/2026 até o momento no dia 18/02/2026 não teve nenhuma atualização sobre a entrega ainda continua como em preparação.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:13
Olá, Alexandre.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos internamente, identificamos que a entrega do seu pedido foi realizada no dia 23/02. Ainda assim, entendemos a importância de uma comunicação clara e de uma experiência positiva em todas as etapas da compra.
Caso fique com qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais de telefone e WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group