Atraso na entrega de pedido realizado em 18 de janeiro de 2026 - N *****
Respondida
Santo André - SP
19/02/2026 às 14:53
ID: 241099705
fiz um pedido no dia 18 de janeiro de 2026, porém ainda não recebi o produto.
Gostaria de saber a situação de entrega do produto.
N *****
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:17
Olá, Sabrina.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado.
Após verificarmos internamente, identificamos que a entrega do seu pedido foi realizada no dia 25/02. Ainda assim, entendemos a importância de uma comunicação clara e de uma experiência positiva em todas as etapas da compra.
Caso fique com qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à disposição pelos canais de telefone e WhatsApp (41) 3132-3700, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência ainda melhor em uma próxima compra.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group