Descaso com cliente
Resolvido
Nuporanga - SP
24/01/2026 às 10:15
ID: 238687367
Pedido sumiu. Sem estorno. Atendimento ao cliente não funciona.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:42
Olá, Gustavo.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Identificamos que seu pedido foi entregue no dia 29/01, mas caso precise falar com a gente, pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta, das 08h às 17h.
Mais uma vez, pedimos desculpas e ficamos na torcida para que possamos te surpreender positivamente da próxima vez.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 19:19
Muita demora mas a qualidade do produto ainda é um diferencial
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 10:16
Olá, Gustavo.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pelo tempo dedicado à avaliação.
Sua manifestação é muito importante para nós e contribui diretamente para a evolução dos nossos serviços. Informamos que estamos trabalhando continuamente na melhoria de nossos processos, com o compromisso de oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Caso precise falar com a gente, pode nos acionar pelo telefone ou WhatsApp no (41) 3132-3700, de segunda a sexta, das 08h às 17h.
A BRW Group está sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento BRW Group