Falta de transparência com cliente

Informamos ao cliente hoje quanto a o atraso.
O cliente comprou terça, receberia na quarta, mas por incidente interno a peça será entregue hoje.
UM DIA de atraso, para frisar
Não poderíamos passar informação incorreta sem antes descobrir o paradeiro da peça
Atrasos acontecem, e infelizmente nem todos percebem.
Quanto aos valores de preço, é uma afirmação totalmente leviana.
Seu pedido será cancelado e lançamos um desafio de achar a mesma peça, no mesmo prazo de entrega mais barata que a nossa!
Qualquer duvida basta me procurar

Atenciosamente,

André

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Anré

Esta em anexo a reclamação , caso nao tenham aberto, uma conversa de WhatsApp uma pessoa da empresa dizendo na terça feira dia 18/03 claramente seu pedido será entregue amanhã ou seja 19/03 e no dia esperado perguntei 2x sobre o pedido e nenhuma resposta, somente 2 dias apos o pedido 21/03, houve uma resposta que iria atrasar, me espanta bastante ainda como a posição da empresa na resposta dessa reclamação ainda arisca me desafiando a achar um preço melhor e ainda se excluindo da comunicação totalmente despreparada que obteve via WhatsApp, busquem pelo historico das conversas e se informem melhor antes de ter essa atitude de jogar a culpa de falta de entendimento ao cliente. O produto desafiado pela empresa para achar esta na amazon, o mesmo produto da marca tupan PP soft close por R$ *******,12 (dobro do preço cobrado por voces) e claro alem do frete e envio quando voces dedcidem enviar.