Produto não entregue - Assento Branco Para Vaso Icasa - Material Almofadado Sintético
Resolvido
São Carlos - SP
16/12/2025 às 15:18
ID: 234983697
Pedido realizado, pago e confirmadom em 01/12/25. Informação fornecida pela empresa no momento da compra: pedido será despachado amanhã dia 02/12/25, sendo entregue em até 03 dias.
Segue posicionamento da empresa: "Pode ficar tranquilo, a sua compra está em ordem sim. Infelizmente atrasou um pouco pois tivemos que solicitar uma nova fabricação, uma vez que a que tínhamos em estoque não estava em condições de venda. Atrasamos em lhe retornar pois desde as chuvas, acabamos perdendo alguns contatos e conversas ativas em nosso aplicativo de venda. Pedimos novamente desculpas".
Decorridos 15 dias da data de compra, entrega ainda não aconteceu e está sem previsão.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 16:46
Boa tarde Janio e demais leitores.
Já lhe informamos, antes mesmo da abertura desta reclamação, de que a peça não foi aprovada pelo setor de qualidade e uma nova teve que ser fabricada.
Por isso o atraso.
Agradecemos desde já o seu contato
Atenciosamente,
MIL ASSENTOS & ACESSIBILIDADE
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 13:09
Boa tarde.
Aguardo entrega do item adquirido.
Grato
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 17:16
As primeiras informações recebidas da empresa não estavam corretas.
Na sequência, o motivo do atraso foi justificado.
Produto recebido em 05/01.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7