Troca negada e mau atendimento na loja Mil Bijus - Kobrasol
Não respondida
São José - SC
28/01/2026 às 13:15
ID: 239086377
No dia 26/01 comprei um brinco na loja Mil Bijus Kobrasol (São José/SC). Ao experimentar em casa, não gostei do produto. Em 28/01, retornei à loja para solicitar a troca, com o item em perfeito estado, porém a responsável negou a troca, alegando que não era presente e que o sistema não permitia, além de prestar atendimento inadequado e constrangedor.
Independentemente da política interna, o consumidor deve receber informação clara, respeito e alternativas de solução, o que não ocorreu. Saí da loja com um produto sem utilidade e extremamente insatisfeita com o atendimento.
Solicito troca ou crédito e um posicionamento formal da empresa.
Aguardo retorno.