Má qualidade X Péssimo atendimento
Resolvido
Goiânia - GO
19/08/2019 às 14:21
ID: 94363317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 brincos e ambos quebram. O primeiro foi no dia seguinda da compra em 10 minutos de uso, fui a loja e por falata apenas 10 min para abrir a moça nao quis me atender falei com ela através do vidro expliquei que eu estaria viajando as 10hs e por isso nao poderia esperar, mas ela nao quis abrir e nem pediu meu contato, eu falei para olhar no mei cadastro que eles fazem na hora da compra até com o nosso e-mail mas até hoje nada. O segundo brinco quebrou 15 dias depois + ou- quando usei pela segunda vez. Me sinto enganada pq a loja de Balneário Camboriu quase te obriga a dar a nota boa na hora do atendimento e depois que acontece a compra não esão nem ai pra vc , pois ja tem a pesquisa com a nota né. Estou decepcionada e muito insatisfeita , fiquei sem os brincos, no prejuízo e insatisfeita.
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Resposta da empresa
19/08/2019 às 16:09
Boa tarde Deyane,
para fazer troca de produtos com defeito é só você passar em uma de nossas lojas levando a peça.
Att.
Réplica do consumidor
21/08/2019 às 19:02
Foi isso que tentei fazer e está escrito lá fui na mesma loja mas não puderam atender. Eu moro. Goiana e aqui não tem a loja de vocês
Réplica da empresa
22/08/2019 às 16:19
Boa tarde Deyane,
seu problema já foi resolvido com um vale, para você utilizar em nosso site.
Obrigada!
Réplica do consumidor
26/08/2019 às 13:28
será considerado resolvido , quando tiver com os produtos em mãos e confimar a qualidade. Se não quebrarem sozinhos novamente , entrarei aqui e farei o elogio.
Consideração final do consumidor
17/09/2019 às 08:21
Demorou para resolver pois se tivesse resolvido no primeiro momento via WhatsApp seria mais rápido.
Mas recebi novos brincos com um recadinho carinhoso da Paula.
Ainda não uai os brincos, vamos ver...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8