Entrega errada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/08/2018 às 12:40
ID: 37949627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um balcão Itatiaia de aço na loja da Av. Silviano Brandão no dia 29/6/18. Como não estava em casa, meu irmão recebeu. Quando cheguei vi que não era a compra efetuada na loja. A vendedora não tinha o produto na hora mas ligou no estoque e confirmou o produto e a entrega que tive que pagar o valor de R$30,00. Me entregaram um balcão de cor diferente com varios amassados, 3 dias depois, devido aos jogos da copa do mundo. Entrei em contato desde o dia 5/7/18 com a loja, que me passou para uma pessoa da loja de Betim, que me passou para um gerente do Balcão, que me retornou a moça da loja de Betim que me orientou a ir em varias lojas para escolher o produto, não tendo o produto montado em loja, me passou o contato de outras 2 pessoas e até o momento, so ouço: Vamos verificar. Quero o produto pelo qual paguei ou o meu dinheiro de volta, é muito simples. Tenho gravadas as conversas por whatssap e por telefone. Ninguem resolve a questão
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Resposta da empresa
30/08/2018 às 09:38
Oi, Jeanne! Bom dia.
A empresa responsável por este serviço é a Outlet Mix que apenas utilizava-se do espaço cedido nas lojas físicas da Mil Colchões para revender seus produtos. O vínculo entre as empresas era unicamente este. A Mil Colchões está há 18 anos no mercado oferecendo sempre o melhor, com a melhor atenção possível, focando sempre no bem estar dos nossos clientes, e na data presente não há mais qualquer vínculo com a empresa Outlet Mix.
Já entramos em contato via telefone com você para esclarecer tudo. Certo?
Reitero que não há mais vínculo algum existente entre a empresa responsável pela sua reclamação e a Mil Colchões.
Atenciosamente,
Equipe Mil Colchões.
Réplica do consumidor
10/09/2018 às 15:43
Desde o contato do dia 30/08 estou aguardando retorno, quero meu dinheiro de volta e que recolham o produto errado que entregaram.
Réplica da empresa
10/09/2018 às 15:50
Oi, Jeanne. Como dissemos na réplica anterior a Mil Colchões não possui vínculos com a Outlet Mix, empresa responsável pelo serviço do qual a senhora reclama. É a Outlet Mix que deve ser a reclamada e não a Mil Colchões.
Réplica do consumidor
10/09/2018 às 15:54
Estou reclamando na loja onde COMPREI e PASSEI MEU CARTAO DE CRÉDITO na Mil Colchões da Av Silviano Brandão
Réplica da empresa
10/09/2018 às 16:02
Como havia sido dito na primeira mensagem, a Outlet Mix não possui vínculo com a Mil Colchões. A empresa utilizava o espaço para revender seus produtos. Não existe vínculo entre as mesmas, contudo. Não podemos resolver o problema por não se tratar de um produto vendido pela Mil Colchões.
Réplica do consumidor
10/09/2018 às 16:06
Como COMPREI na Mil Colchões permaneço no aguardo do retorno. O cliente nao sabe se é ou era ou se tornou, fiz uma comora na loja e se nao resolverem esta semana, vou no pequenas causas com a nota da MIL COLCHÕES e canhoto de pagamento para requerer meus direitos por ter confiado na empresa MIL COLCHÕES, loja a qual procurei e eferuei pagamento da minha compra.
Consideração final do consumidor
26/11/2019 às 22:02
Tive que entrar na justiça para resolver. Para devolverem pagamento de um produto que foi entregue errado e retirada do mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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