Mil Delicias

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Boituva - SP

18/06/2024 às 20:53

ID: 191115753

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Comprei um bolo de pote no valor de R$12,00, presencialmente na loja, na data de 18/6/24, por volta das 12h30.
A funcionária do caixa, operou a máquina de débito na hora do pagamento. Aproximei o cartão: falha na comunicação. A senhora, perguntou se era débito, respondi q sim, pela segunda vez, encostei o cartão de débito por aproximação. Novamente a mesma mensagem: falha.... Trocou a máquina de débito, refez a operação, pela terceira vez, agora em outro aparelho, a mesma mensagem: falha.. .
Devido estar em horário de almoço e necessitar retornar ao trabalho, devolvi a mercadoria, porém disse que se constasse o valor no extrato bancário, eu voltaria.
Não deu outra, débito de R$12 no estabelecimento mil delícias santos. Retornei no mesmo momento, 5 minutos após as tentativas anteriores. Mostrei a mesma colaboradora meu extrato com o pagamento, o que já é um enorme desconforto, ela mal olhou, disse que era um problema com o meu banco e continuo atendendo. Insisti que gostaria da mercadoria, pois paguei por ela, tanto que constava no estrato bancário, a senhora em questão respondeu que iria verificar em sua conta. Feito, alegou q não havia recebido, continuou a atender outras pessoas, como se eu não existisse. Respondi que foram feitas 3 tentativas frustradas em 2 máquinas diferentes, que então, por favor ela verifique o saldo da segunda máquina. Segundo ela não constava, até me deu o celular, porém eu estava atrasada e constrangida pela situação.
O dinheiro saiu da minha conta e foi para alguém, porém eu não recebi o produto. Não é justo pagar por algo que não consumi e pela péssima manutenção das máquinas de débito desse estabelecimento.
Devido a toda insegurança gerada, por gentileza entrar em contato pelo e-mail: *******
Aguardo a devolução de meu pagamento.