Encomenda não entregue e falta de suporte
Em réplica
Curitiba - PR
20/06/2025 às 17:56
ID: 220150883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla boa tarde .
Fiz meu pedido online na loja no mês de maio ,já estamos no final do mês de junho e minha encomenda ainda não chegou .
Já mandei gmail e whatsapp e ninguém responde,tento fazer o rastreamento pelo site ,fala que já saiu para entrega dia 3 de junho e até agora não chegou (sendo hj dia 20 de junho)
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 20:18
Boa noite, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Informamos que, devido a uma redução temporária em nossa equipe, nosso atendimento está um pouco mais lento nos últimos dias.
Estamos comprometidos em resolver sua situação o mais rápido possível e entraremos em contato com você por e-mail em breve para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 16:45
ainda não recebi o meu pedido e nem sei quando vou receber e nem aonde está o meu pedido!
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 16:46
ainda não recebi o meu pedido e nem sei quando vou receber e nem aonde está o meu pedido!
Réplica da empresa
06/07/2025 às 09:39
Bom dia Evelyn, tudo bem?
Vamos realizar o reembolso do seu pedido, por favor envie sua chave pix em nosso e-mail