Mil e Uma Variedades

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

14/04/2023 às 13:03

ID: 162913473

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no site da liquida hotel mas não efetuei a compra, após algumas horas entraram em contato no meu whatsapp perguntando se podiam me ajudar para que eu finaliza-se a compra. Informei que eu não irei comprar por haver diversas reclamações no site e a atendente Carol me informou que estavam utilizando indevidamente o canal deles para as reclamações.

Perguntei por varias vezes a descrição do produto e quantidade e ela me garantiu que seria o que eu receberia ( conjunto de lençol *******% algodão e ******* fios 05 pecas).

Finalizei o pedido no dia 21/03/*******, porem saiu com a opção de pagamento errada, entrei em contato com a atendente que me garantiu que estaria cancelando a compra para que eu refizesse o pedido.

Além do contato solicitando o cancelamento pelo WhatsApp******* , encaminhei para o email *******

No dia 22/03 as 11:15hs ela me garantiu que havia acabado de cancelar e que em ate 48 horas o Banco estaria estornando.

No dia 24/03 solicitei o protocolo do cancelamento e ai começou realmente minha dor de cabeça.

Não cancelaram minha compra e m enviaram um produto de baixíssima qualidade.

Em resumo, estou desde o dia 05/04/******* solicitando autorização de devolução, me informaram que houve um erro na logística e só!

Desde então ninguém mais me retorna pelo whatsapp *******

Hoje descobri que o telefone anterior mudou para*******, informei novamente tudo o que ocorreu e só sabem me informar que minha solicitação esta aberta! Que aguardam retorno do financeiro, e que assim que eles resolverem irão me retornar!

Continuo no urgente aguardo do cancelamento da compra, devolver o produto e que seja estornado o(s) valor(es) debitado(s).