Atraso na Entrega de Presente de Dia das Mães - Pedido N *****

Question

Fiz uma compra no dia de Maio 2025, nas proximidades do Dia das Mães, e havia a promessa de que a entrega Se daria dentro do prazo de um ou dois dias úteis por isso paguei o frete. Hoje é o dia 23 de Maio e até o presente momento não recebi a entrega do produto o número do pedido é o N ***** . Tentei entrar em contato com a Loja e não obtive retorno. Em seguida no dia 21/05, recebi e-mails da suposta entrega e código de rastreio, mas não há evolução da entrega. Gostaria que solucionassem minha situação, pois o presente era para os dias das mães e pelo jeito vai chegar no dias dos pais.

Accepted Answer

Olá Eduardo,

Verificamos o seu pedido n ***** e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

A compra foi realizada no dia 09/05, período de alta demanda devido ao Dia das Mães. Conforme informado em nosso site, trabalhamos com produtos personalizados, que possuem um prazo de produção antes do envio, pois cada peça passa por etapas de criação, gravação e montagem. Esse prazo é somado ao prazo da transportadora.

Sobre o atendimento, realizamos uma busca em nosso WhatsApp e não identificamos nenhum contato anterior com os dados informados. De qualquer forma, já entramos em contato pelo número cadastrado em seu pedido para prestar o suporte necessário e acompanhar o seu caso de perto.

O seu pedido já foi produzido, enviado e encontra-se em trânsito com a transportadora Loggi. A previsão de entrega informada pela própria transportadora é até o dia 29/05, podendo ser acompanhada através do código de rastreio encaminhado por e-mail.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamento até a finalização da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas

Atraso na Entrega de Presente de Dia das Mães - Pedido N *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor