Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.

Olá Analder,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

Verificamos que o seu pedido foi produzido dentro do prazo previsto e chegou à etapa final de conferência. No entanto, durante nosso controle de qualidade, identificamos pequenas imperfeições na peça que não estavam de acordo com o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.

Por esse motivo, optamos por não enviar um produto que pudesse gerar insatisfação e iniciamos imediatamente a refabricação da peça para que ela recebesse um novo banho e fosse entregue nas condições adequadas.

Entendemos que o atraso gera transtornos e lamentamos não ter conseguido concluir a entrega dentro da previsão inicial. Nossa equipe entrou em contato para esclarecer a situação e informar que o pedido já está em processo prioritário de finalização.

Reforçamos que a decisão de refazer a peça foi tomada justamente para garantir a qualidade do produto que você receberá. Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas