Cliente solicita cancelamento e reembolso de pedido não processado e sem suporte.
Respondida
Sapezal - MT
18/07/2026 às 14:58
ID: 254250645
Fiz uma compra já tem alguns dias e não consta nem que o pedido foi separado, faturado ou enviado. Já entrei em contato pelo WhatsApp porém não me responde. Um descaso com consumidor , compromisso zero. Quero cancelar e meu reembolso. não dá suporte ao consumidor mas ficam postando story no Instagram como se os pedido estivesse tudo ok.
PEDIDO N 30927662060009
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:08
Olá Carla,
Sentimos muito que sua experiência tenha causado essa percepção e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Tivemos contato da senhora na quarta-feira onde obteve nosso retorno no mesmo dia, após isso teve uma nova mensagem sua para nossa equipe na sexta-feira. Devido ao elevado volume de atendimentos e à finalização das postagens da semana, não foi possível concluir o retorno ainda naquele dia. Como não realizamos atendimento aos finais de semana, conforme informado em nossos canais oficiais, sua mensagem foi respondida no próximo dia útil.
Ao analisarmos o histórico, constatamos que não houve abandono do atendimento ou falta de suporte por parte de nossa equipe. Assim que retornamos às atividades, retornamos seu contato para compreender sua solicitação e prestar os esclarecimentos necessários sobre o pedido.
Entendemos sua preocupação em acompanhar cada etapa da compra e reconhecemos a importância de uma comunicação ágil. Por isso, seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e acompanhar seu pedido até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas