Compra não recebida e sem atualizações de status

Olá Cláudia,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o seu pedido foi realizado em 28/05 e trata-se de uma peça personalizada, cujo prazo de fabricação informado em nosso site é de 7 a 10 dias úteis.

Sobre a alegação de falta de retorno, identificamos que o contato foi realizado em nosso WhatsApp às 20h18, fora do horário de atendimento da empresa. O retorno foi prestado na manhã seguinte, dentro do horário comercial, quando informamos o andamento da produção e esclarecemos todas as dúvidas sobre o pedido.

Também informamos que a peça já estava em fase final de fabricação e que seria encaminhada para postagem em breve. O pedido foi efetivamente postado em 09/06, dentro do prazo informado no momento da compra, e atualmente encontra-se em trânsito pelos Correios.

Entendemos a expectativa pela entrega e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para acompanhar a entrega até sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Mil Escolhas